سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

طبيعة المنتج

أسعار الذهب والفضة متغيرة لحظيًا، لذلك لا ينطبق على المعادن النفيسة حق الإرجاع خلال 14 يومًا بنفس السعر المعتاد في السلع الاستهلاكية.

بدلًا من ذلك، نلتزم بإعادة الشراء منك في أي وقت بسعر إعادة البيع المعلن لحظة تنفيذ العملية.

إعادة البيع لزاد جولد

يمكنك بيع أي منتج اشتريته منا في أي فرع، أو من خلال محفظتك على الموقع.

يُحسب السعر بقيمة المعدن بسعر البيع اللحظي، مضافًا إليه الجزء المستردّ من المصنعية وفق برنامج الكاش باك.

الكاش باك يصل إلى 50% من المصنعية بشرط بقاء السبيكة في عبوتها الأصلية غير مفتوحة وبختم سليم.

حالات الاسترجاع الكامل

اختلاف المنتج المسلَّم عن المنتج المطلوب.

وصول العبوة تالفة أو مفكوكة الختم — بشرط الإبلاغ قبل التوقيع بالاستلام.

خطأ في السعر من جانبنا. في هذه الحالات يُرد المبلغ بالكامل دون أي خصم.

استرداد الأموال

يتم الرد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.

التحويل البنكي و InstaPay: من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ اعتماد الطلب.

رصيد المحفظة: فوري.

سحب الرصيد من المحفظة

الحد الأدنى للسحب 500 جنيه، والحد الأقصى 200,000 جنيه في اليوم.

يُنفَّذ السحب خلال يوم عمل واحد إلى حسابك البنكي المسجّل باسمك.

لا توجد رسوم على السحب. يبقى الطلب في حالة (قيد التنفيذ) حتى اعتماده.